Visszaküldési és csere szabályzat

Utolsó frissítés:2025/9/5

Köszönjük, hogy a Beijing Guoruitang Biotechnology Co., Ltd. (pbcezile) üzletét választotta vásárlásához. Jogainak védelme érdekében íme a visszatérési és csere szabályzatunk:

Hatály

Ez a szabályzat a pbcezile-n keresztül vásárolt összes termékre vonatkozik, beleértve az ékszereket, teafőző eszközöket, kézműves termékeket és egyéb általános árucikkeket.

Visszaküldési feltételek

Termék visszaküldéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül.

A visszaküldött termékeknek használatlannak és eredeti csomagolásukban kell lenniük, minden hozzá tartozó címkével és tartozékkal együtt.

Higiéniai és biztonsági okokból egyes termékek felbontás után nem küldhetők vissza vagy cserélhetők ki.

Csere szabályzat

Ha cserélnie kell egy terméket (pl. méret- vagy színprobléma miatt), kérjük, győződjön meg arról, hogy a termék megfelel a visszaküldési követelményeknek, és vegye fel velünk a kapcsolatot a folytatás érdekében.

A csere szállítási költségei a vásárlót terhelik, de mi fedezzük a költségeket, ha a csere hibás termék vagy rossz termék feladása miatt történik.

Visszatérítési folyamat

A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után a visszatérítést 5-7 munkanapon belül feldolgozzuk az eredeti fizetési móddal. Felhívjuk figyelmét, hogy a banki feldolgozási idők befolyásolhatják a visszatérítés feldolgozási idejét.

Jelentkezési folyamat

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a 19224092994 telefonszámon, vagy küldjön e-mailt a service@mail.pbcezile.com címre a visszaküldési vagy cserekérelem benyújtásához.

Kérjük, adja meg a rendelési számot, a termék nevét és a visszaküldés vagy csere okát, hogy felgyorsíthassuk a kérését.

Megjegyzések

A jogosulatlanul visszaküldött csomagokat nem dolgozzuk fel.
A visszaküldési vagy cserefolyamat során megsérült termékek a visszaküldési/cserekérelmének elutasítását eredményezhetik.

Különleges utasítások

A különleges árú és egyedi termékek általában nem jogosultak visszaküldésre vagy cserére, kivéve, ha termékminőségi probléma merül fel.

Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy minőségi vásárlási élményt nyújtsunk Önnek. Ha bármilyen kérdése van a visszaküldési és cserepolitikánkkal kapcsolatban, vagy további segítségre van szüksége, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Köszönjük megértését és támogatását!